企業創新與科技結合！專訪新竹物流李正義營運長打造先進配送服務

在快速變遷的物流產業中，您是否想了解如何將企業創新與科技結合以提升服務效率？本篇專訪將帶您深入了解新竹物流李正義營運長的實踐故事，探索他如何利用數位化與創新思維，打造符合現代需求的先進配送服務，並共同迎接物流科技的新時代。一起來看看李學長的成功經驗以及未來展望！

迎接物流科技的新時代

在當前物流科技迅速進步的背景下，新竹物流以其創新的方式迎接挑戰與機遇。自2011年更名為新竹物流以來，該公司從傳統的運輸模式轉型為以科技為主導的高效服務，力求在激烈的市場競爭中脫穎而出，並成功樹立新的行業標竿。

物流產業的演變

物流產業經歷了顯著的變革，從過去的3K產業（危險、髒亂、辛苦）逐漸轉型為擁有高勞力、高投資及高技術的現代行業。李正義營運長指出，專業化和科技化的結合讓台灣的物流走上了一條創新之路，提升了整體服務的效率與品質。

科技在物流中的角色

科技在現代物流中發揮著不可或缺的作用，無論是數據分析、人工智能，還是自動化技術，都顯著提高了運作的效率與精準度。李學長提到，借助大數據和RFID技術，能夠準確掌握客戶需求與配送狀態，為客戶提供量身定制的服務。

隨著電商蓬勃發展，新竹物流積極運用先進科技如AI、雲端EDI和RFID，來優化配送路徑與操作流程，從而提升整體物流效率。例如，他們與漢錸科技及工研院合作，建立台灣首座人工智慧高密度立體倉儲系統，使得在空間受限的環境中，也能達成高速的配送服務。此外，運用數據分析來預測顧客的收貨習慣，有效提升了配送準確性，讓服務質量大幅提升，充分展現科技在物流領域的巨大潛力與價值。

物流創新的先驅

在科技迅速發展的當今，新竹物流以其創新精神和先進技術引領業界潮流。面對高勞力、高投資、高技術的物流環境，新竹物流不斷突破傳統界限，致力於提供更快速、安全且高效的配送服務，滿足客戶多元的需求，成為市場上的佼佼者。

李正義的背景與願景

李正義學長畢業於逢甲大學資訊工程系，自1983年進入物流領域以來，始終致力於推動科技與物流的結合。他的願景是透過不斷的創新與數位轉型，使新竹物流成為具有全球競爭力的物流服務企業，創造出更高的客戶價值。

新竹物流的歷史與里程碑

新竹物流的歷史可追溯至1938年，當年以「新竹州自動車運輸株式會社」之名創立。隨著業務的擴展，於2011年更名為「新竹物流股份有限公司」，正式進入科技物流巔峰時代。至今已服務超過60,000名客戶，年度營業額達新台幣210億，顯示其穩定的成長與強大的市場地位。

新竹物流成立以來，歷經多次重大轉型，1983年設立資訊中心以推動業務數位化，2000年進行組織再造，並持續引進AI、大數據等先進技術。這些努力不僅讓新竹物流在本土市場建立了穩固地位，也成為國際物流業界的佼佼者，展示了其在不斷變化的環境中保持競爭力的能力。

打造完整的物流解決方案

當您探索物流行業的未來時，新竹物流股份有限公司展現了如何通過創新與科技重新定義物流解決方案。透過高達210億新台幣的年營收及擁有60,000多名客戶，這家歷史悠久的企業已經建立起完整的鏈條，涵蓋從製造到配送的各個環節。如需了解更多新竹物流的具體資訊，您可以參考倉儲基礎知識：如何規劃倉儲系統與物流流程。

從製造到配送

在新竹物流的運作過程中，從原材料的獲取到最終配送，您能看到一個完整且高效的物流生態系統。透過整合先進的物流技術與渠道，他們使產品能夠更快速、更可靠地到達客戶手中，實現供應鏈的無縫銜接。

資訊科技在物流中的重要性

資訊科技的使用已成為現代物流運作的核心，推動效率與透明度的提升。新竹物流運用RFID、雲端EDI等技術，精準掌握貨品動態，並提高訂單處理的透明度與準確性，使您在各方面的需求得到及時響應。

在當今的競爭激烈的物流市場上，資訊技術不僅是提高操作效率的工具，更是制定策略的基石。新竹物流充分了解這一點，通過不斷的數位轉型，實現了從傳統運輸到服務導向的轉型。例如，透過大數據分析，他們能夠預測客戶需求並優化配送路徑，這不僅提升了物流效率，更為客戶創造了額外的價值。如今，資訊科技在物流中的作用愈發關鍵，讓您能夠更加聰明地管理和運作物流業務。

組織再造以獲得競爭優勢

你是否知道，新竹物流在面對不斷變化的市場環境中，採取了組織再造的策略，以保持其在物流行業的領導地位？這一過程不僅強調內部流程的優化，還著重於提升服務質量與效率，進一步強化企業在台灣市場中的競爭優勢。詳細資訊可查閱竹科AI轉型新契機：中光電智慧物流與輕量化解決方案。

企業流程再造

你知道嗎？新竹物流自2000年以來進行了企業流程再造（BPR），這不僅幫助公司提高運營效率，還加強了其在快速變化的市場中的適應能力。透過這一過程，他們整合了日本佐川急便的專業知識，成功地將運輸業轉型為以服務為核心的企業，進一步增強了市場競爭力。

數位轉型投資

在新竹物流，數位轉型已成為提升服務效率的關鍵戰略。公司每年投入大量資金進行數位化升級，致力於利用先進技術來優化配送過程，這一策略不僅提高了運作效率，還能更好地滿足客戶的各種需求。

隨著市場需求的不斷變化，新竹物流注重數據驅動的決策，通過引入雲端EDI和大數據分析，實現訂單處理的高效化和精確化。這不僅提升了服務質量，也使得客戶滿意度顯著提高。在不斷投入與創新中，新竹物流希望能在未來繼續引領行業潮流，為客戶提供更具競爭力的解決方案。

以客為尊的服務卓越

新竹物流致力於打造以客戶為中心的服務理念，力求理解每位客戶的獨特需求，並以此為基礎不斷提升服務質量。只有透過深入了解客戶的期望和挑戰，才能提供超越他們期望的物流解決方案。您可以查看掌握倉儲物流4大優勢：打造高效供應鏈，提升企業競爭力，了解更多。

了解客戶需求

李正義學長強調，企業成功的關鍵在於精確掌握客戶需求。透過分析市場趨勢和客戶反饋，新竹物流能迅速調整策略，以提供更符合市場期望的物流服務。

創新解決方案以應對客戶痛點

新竹物流的創新解決方案著眼於消除客戶在物流過程中的痛點，如靈活的配送方式和高效的訂單處理系統，使客戶能專注於自身業務的核心發展。

透過與資策會的合作，新竹物流導入了「SEE服務體驗工程」，專注於了解客戶配送需求，並建立全台蔬果配送機制及監控系統，顯著提升配送質量和時效。此外，為客戶提供的履約經銷服務，能有效簡化他們的後端工作，讓他們專心於行銷。這些創新措施不僅解決了客戶的痛點，還進一步提升了新竹物流的市場競爭力。

善用空間與科技提升效率

在新竹物流，您將見證如何結合空間管理與先進科技，共同提升配送服務的效率。面對每天超過60萬件的貨物處理量，企業運用大數據分析，優化配送路徑，確保每一個運送環節都能精確無誤，讓服務品質持續提升。

數據分析與人工智慧的威力

新竹物流依賴數據分析與人工智慧技術，從客戶需求出發，實現精準的配送服務。透過高效能的數據運算，您可以準確掌握客戶的需求與行為，進而提供量身訂製的物流解決方案，讓每一次配送都展現卓越的品質。

智慧物流系統的實施

智慧物流系統的實施不僅提升了運輸效率，還大幅降低了成本。在這個高變化的市場中，您將看到新竹物流如何採用最新科技，如RFID和雲端EDI，來確保貨物管理的即時性與準確性，打造出一個靈活且高效的物流環境。

在新竹物流推行智慧物流系統的過程中，您會發現這不僅是科技的運用，更是對市場需求的深刻理解。企業與漢錸科技、工研院合作，創造了台灣首座人工智慧高密度立體倉儲系統，保證在地狹人稠的環境中，也能提供高速、彈性的物流服務。透過AI自動儲撿以及穿梭式自走車，新竹物流的配送效益大幅提升，同時滿足客戶的特殊出貨需求，為物流業界樹立了新的標杆。